Indietro Avanti
Business e startup

Gerarchia, senso di appartenenza, imprevisti, genere, espressività, contesto…

Gerarchia, senso di appartenenza, imprevisti, gender, espressività, contesto… per fare business con partner e interlocutori dall'estero


   servizio a distanza

€ 25.0

Compra subito

Paga con PayPal


Vi ricordate l’affondamento del Titanic?  Il grande transatlantico investì un iceberg nell’oceano nell’aprile del 1912, la chiglia si squarciò e iniziò a imbarcare acqua finché in meno di tre ore affondò causando la morte di oltre 1.500 persone. Perché uso quest’immagine per parlarvi del legame tra valori culturali e comunicazione?

L’iceberg è un enorme blocco di ghiaccio che si è staccato da uno dei due poli e che si può incontrare navigando nell’oceano. L’80 o forse il 90 % della totalità della massa ghiacciata, però, si trova sotto la superficie dell’acqua: la parte visibile è soltanto una piccolissima porzione dell’iceberg.

Provate paragonare la cultura di un paese a un iceberg: la porzione emersa dell'iceberg rappresenta la parte visibile della cultura, mentre quella sommersa dall'acqua, la cultura profonda.

Gli aspetti visibili e più superficiali di una cultura hanno regole palesi, codificate e non ambigue e possono essere descritti facilmente da un osservatore esterno. Sono ad esempio i manufatti, la lingua, il cibo, i costumi le leggi…

Questi elementi, di solito utilizzati per distinguere le culture l'una dall'altra, sono i primi fenomeni culturali che consentono all'altro di essere riconosciuto come straniero.

Nascosti sotto la superficie troviamo aspetti meno oggettivi che possono creare incomprensioni nella comunicazione interculturale: gerarchia, senso di appartenenza, imprevisti, genere, espressività, contesto…

Questa è la parte che sappiamo istintivamente, quella che abbiamo assorbito fin dall'infanzia e che ci siamo passati di generazione in generazione. Le regole, qui, sono inespresse, le seguiamo in modo automatico e, quindi, non sono facilmente riconoscibili da un osservatore inesperto.

Prendiamo consapevolezza di queste regole solo quando vengono infrante: 

in India se ci mostriamo molto disponibili e amichevoli verso un sottoposto  a cui abbiamo affidato un compito, non saremo ritenuti credibili e, con ogni probabilità, la nostra richiesta non sarà portata a termine. Allo stesso tempo, un atteggiamento poco deferente e non rispettoso con chi ha “autorità” non condurrà a sviluppi positivi, né a vantaggi di alcun genere.

O in Russia,  se dimentichiamo che gli affari sono spesso basati sulla conoscenza diretta e sulla stima personale: instaurare una relazione franca e diretta con il dirigente o la persona più alta in grado è di fondamentale importanza per raggiungere gli obiettivi prefissati.

O quando, in America Latina, dedichiamo scarsa attenzione e tempo nel costruire buone relazioni, per creare fiducia ed essere inclusi nella rete sociale.

Con questo servizio potremmo immaginarci come capitani di una nave, consapevoli dell’importanza dei valori culturali nella relazione con partner e interlocutori appartenenti a un’altra cultura.

Non voglio offrirvi verità inalterabili e assolute poiché le culture sono fatte da persone e le indicazioni che condivideremo vanno sempre messe al vaglio dell’esperienza.

Il servizio comprende:

- questionario preliminare e video chat o telefonata conoscitiva;

- report dell'incontro e materiale di approfondimento personalizzato;

- follow up via telefono o video chat. 



Gli altri prodotti di Simona

Aiuto imprese e privati a comunicare meglio con interlocutori provenienti da altri paesi

Ricevi ogni settimana contenuti speciali ed offerte da parte delle NetworkMamas.